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중소기업에 '스마트 서비스' 지원…"제조·서비스업 융합"

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작성자 관리자 작성일19-07-02 09:55 조회338회 댓글0건

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© News1 김일환 디자이너

#1. 섬유원단 영업사원 A씨는 회사에 챗봇이 도입된 이후 고객관리가 수월해졌다. 챗봇은 문자 또는 음성으로 대화하는 기능이 있는 컴퓨터 프로그램 또는 인공 지능이다. 그동안 영업과 구매를 겸업해 전화를 받지 못할 때가 있었고, 표기 오류로 주문 실수도 종종 있었다. 하지만 이제 주문은 챗봇을 통해 자동으로 공장에 접수되고, 오롯이 영업에만 집중할 수 있어 능률이 올랐다.



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